1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности данных, предпринимаемые барбершопом «Стрижка и Точка» (далее — «Оператор»).

1.2. Оператор: Барбершоп «Стрижка и Точка».
Адрес оказания услуг: 443013, Самарская обл., г. Самара, ул. Революционная, д. 52.
Контактный телефон: +7 (929) 357-48-98.
Официальный Telegram-бот: @cut_tochkabot.
Сайт онлайн-записи: https://uchet.8325251-kl869244.twc1.net/barber/

1.3. Использование сервиса онлайн-записи (веб-версии или Telegram WebApp) означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки данных.

2. Категории и состав обрабатываемых данных

Оператор осуществляет обработку только тех персональных данных, которые необходимы для организации качественного обслуживания:

• Фамилия, имя: для идентификации клиента в расписании и обращения при визите;
• Номер мобильного телефона: для направления уведомлений о статусе бронирования (подтверждение, отмена, напоминание о визите) и оперативной связи мастера;
• Telegram User ID и Username: при оформлении записи через Telegram WebApp или бота @cut_tochkabot — для автоматической доставки электронного билета и сообщений о визите;
• Пожелания и комментарии к стрижке: текстовые заметки, оставленные клиентом при записи;
• Фотоизображения: селфи текущей длины волос и/или фото-референс желаемой стрижки (загружаются исключительно по добровольному желанию клиента для предварительной оценки мастером сложности и времени работы);
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies (исключительно для сессионной аутентификации и защиты от DDoS-атак и спам-записей).

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные собираются и обрабатываются исключительно в следующих законных целях:

• Бронирование временного слота в рабочем графике мастера (Шамиль) в салоне «Стрижка и Точка»;
• Подтверждение бронирования и отправка клиенту статуса записи (через SMS, телефон или Telegram);
• Формирование электронного билета с маршрутом и деталями визита;
• Учет истории посещений для персонализации сервиса (подбор подходящих услуг и стрижек);
• Защита инфраструктуры сервера от вредоносных действий, спама и автоматизированного резервирования слотов.

Оператор не передает данные третьим лицам, не использует их для рекламного спама и не передает кредитным/маркетинговым организациям.

4. Правовые основания и согласие

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, а также согласие субъекта персональных данных на обработку его данных.

4.2. Нажатие кнопки «Записаться к Шамилю» при заполнении формы онлайн-бронирования признается конкретным, информированным и сознательным согласием клиента на обработку предоставленных персональных данных в соответствии со ст. 9 152-ФЗ.

5. Хранение и защита данных (242-ФЗ и Zero-Trust)

5.1. Локализация в РФ: В соответствии с Федеральным законом № 242-ФЗ, база данных с персональными данными граждан РФ размещена на защищенных серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

5.2. Криптографическая защита: Передача данных осуществляется по зашифрованному протоколу HTTPS с валидным SSL/TLS-сертификатом.

5.3. Ограничение доступа: Внутренняя система CRM защищена разделением ролей (Admin/Master), криптографическими сессионными токенами HMAC-SHA256 и PIN-кодами. Доступ третьих лиц к базе клиентов исключен.

6. Права клиента и отзыв согласия

6.1. Клиент имеет право на получение информации о своих персональных данных, их уточнение, блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными.

6.2. Клиент вправе в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия достаточно:

• Отправить запрос администратору по телефону +7 (929) 357-48-98;
• Или отправить сообщение в Telegram-бот @cut_tochkabot с пометкой «Удалить мои данные».

Данные клиента удаляются из базы в течение 3 рабочих дней с момента получения запроса.

7. Правила онлайн-бронирования и отмены визита

7.1. Статус бронирования: После отправки заявки на сайте или через бота запись переходит в статус «Ожидает подтверждения». Мастер проверяет график и подтверждает бронь, после чего клиенту направляется уведомление с подтверждением.

7.2. Опоздания: Просим приходить за 5 минут до назначенного времени. В случае опоздания более чем на 15 минут мастер оставляет за собой право сократить объем услуги или предложить перенос записи, чтобы не задерживать следующих клиентов.

7.3. Отмена визита: Если ваши планы изменились, пожалуйста, отмените запись не менее чем за 1–2 часа до визита. Это можно сделать в 1 клик прямо в электронном билете, в боте @cut_tochkabot или по телефону +7 (929) 357-48-98.